Doba hotelowa trwa od godziny 16:00 w dniu przyjazdu do 11:00 w dniu wyjazdu.
W celu dopełnienia warunków formalnych podczas czynności meldunkowych, niezbędnych do umożliwienia wydania kluczy do Apartamentu, Gość zobowiązany jest do okazania dokumentu potwierdzającego tożsamość, a także opłacenia 100% wartości rezerwowanego pobytu, wraz z opłatami dodatkowymi, pomniejszoną o wartość dokonanej wcześniej opłaty rezerwacyjnej.
W przypadku gdy Gość nie ukończył 18. roku życia najpóźniej w dniu zameldowania w obiekcie, Wynajmujący zastrzega sobie prawo do odmowy zameldowania i anulowania rezerwacji bez zwrotu kosztów rezerwacji.
W dniu zameldowania pobierana jest na miejscu opłata miejscowa, zgodnie z obowiązującymi przepisami lokalnymi. Opłata jest pobierana wyłącznie gotówką.
Możliwość wcześniejszego zameldowania lub późniejszego wymeldowania możliwa jest tylko za zgodą pracownika recepcji Willa Mak, tylko jeśli apartament jest przygotowany i dostępny. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.
Goście, którzy mają zamiar przedłużyć swój pobyt, zobowiązani są do zgłoszenia tego faktu najpóźniej w przeddzień planowanego wyjazdu w godzinach pracy recepcji. Każdorazowe przedłużenie doby hotelowej wymaga pisemnego potwierdzenia przez pracownika recepcji Willa Mak Residence drogą mailową oraz uiszczenia dodatkowej opłaty. Rezerwacja może zostać przedłużona tylko w zależności od dostępności apartamentu w dniu wyjazdu.
W przypadku niepowiadomienia pracowników recepcji Willa Mak Residence o zamiarze przedłużenia pobytu, a w konsekwencji i nieotrzymania zgody na przedłużenie pobytu, Wynajmujący zastrzega sobie prawo do komisyjnego przeniesienia rzeczy pozostawionych przez Gości w apartamencie i zdeponowania ich w innym wolnym Apartamencie lub w recepcji.
Gość, który przedłuży pobyt w sposób nieuprawniony, zostanie obciążony maksymalną stawką dobową za zajmowany obiekt noclegowy, za każdą rozpoczętą dobę nieuprawnionego pobytu. W przypadku, gdy taki nieuprawniony pobyt uniemożliwi wydanie zajętego Apartamentu w ramach kolejnych rezerwacji osobom trzecim, Gość będzie zobowiązany ponieść koszt w wysokości dwukrotności wartości całej rezerwacji, która nie doszła do skutku.
Depozyt
Wynajmujący zastrzega sobie prawo do dokonania podczas meldowania pre-autoryzacji podanej przez Gościa karty kredytowej w wysokości 500,00 PLN, jako zabezpieczenie wobec ewentualnych zniszczeń podczas pobytu. Depozyt jest zwracany do 7 dni roboczych w pełnej kwocie po sprawdzeniu apartamentu, jeśli w apartamencie nie wyrządzono szkód.
Parkowanie pojazdów
Cisza nocna
Odpowiedzialność za apartament
Zakaz palenia
W obiekcie noclegowym obowiązuje całkowity zakaz palenia. W przypadku złamania zakazu Gość zobowiązany jest natychmiastowo uiścić karę umowną w wysokości 500,00 PLN. W przypadku niedokonania zapłaty przez Gościa, należność zostanie potrącona z pre-autoryzacji lub depozytu gotówkowego wpłaconych przy wydaniu obiektu noclegowego. Wyrzucanie niedopałków i śmieci przez balkon Apartamentu jest surowo zabronione.
Pobyt ze zwierzętami
Wynajmujący nie dopuszcza pobytu zwierząt w Willa Mak Residence. Niezastosowanie się do regulaminu będzie skutkować niedopuszczeniem zameldowania lub wydaleniem z apartamentu bez zwrotu kosztów rezerwacji.
Pobyt z dziećmi
Za pobyt dziecka do lat 2 (jedno dziecko na dwoje dorosłych), śpiącego z dorosłymi lub we własnym łóżeczku i niewymagającego pościeli, nie pobiera się żadnych dodatkowych opłat za pobyt. Przy dokonywaniu rezerwacji należy poinformować Wynajmującego o takiej okoliczności.
Osoby niezameldowane w apartamencie
Liczba osób zamieszkujących w obiekcie nie może być większa od podanej w procesie rezerwacji i potwierdzonej w karcie meldunkowej. W przypadku przekroczenia tej liczby Wynajmujący ma prawo pobrać opłatę za każdą dodatkową osobę lub zerwać umowę najmu ze skutkiem natychmiastowym bez zwrotu wniesionej wcześniej opłaty.
Wynajmujący zobowiązuje się do usunięcia wszelkich usterek powstałych w apartamencie bez zbędnej zwłoki, maksymalnie w ciągu 24 godzin od jej zgłoszenia, chyba że charakter usterki decyduje o dłuższym czasie jej naprawy. Awarie powstałe z przyczyn niezależnych od Wynajmującego (dostawa mediów, w tym Internetu, awarie sprzętów znajdujących się w apartamencie itp.) nie stanowią podstawy do rezygnacji z rezerwacji lub zmiany ceny za zarezerwowany apartament – Gość zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za całość rezerwacji. W przypadku wystąpienia usterek bądź awarii w Apartamencie, Gość jest zobowiązany do udostępnienia Apartamentu pracownikom serwisu technicznego Wynajmującego lub podmiotom specjalistycznym wskazanym przez Wynajmującego. Uniemożliwienie dostępu do Apartamentu bądź utrudnianie możliwości usunięcia powstałych w Apartamencie awarii stanowi naruszenie warunków umownych – Gość zobowiązany będzie do natychmiastowego przerwania pobytu w Apartamencie, a wszelkie środki wpłacone na poczet trwającego pobytu nie będą podlegać zwrotowi.
W przypadku wystąpienia niemożliwych do przewidzenia okoliczności, których skutków nie można natychmiast zlikwidować zwyczajowymi środkami, Wynajmujący rezerwuje sobie prawo zaproponowania Gościowi obiektu zastępczego. Wynajmujący ma prawo, w przypadku wystąpienia zjawisk mających charakter siły wyższej, odstąpić od umowy. Dotyczy to również przypadków, w których bezpieczeństwo osobiste Gościa lub jego majątku nie będzie mogło być zagwarantowane z powodów niezależnych od Wynajmującego. Kwoty wpłacone przez Gościa podlegają natychmiastowemu zwrotowi, z potrąceniem kwot należnych za usługi już wyświadczone.
Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za mienie Gościa pozostawione na terenie apartamentu, miejscu parkingowym lub miejscu przyległym do apartamentu rozumianym jako część wspólna nieruchomości, w której apartament się znajduje, zarówno w trakcie, jak i po zakończeniu pobytu Gościa w Apartamencie.
Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę:
Administratorem danych osobowych w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej jako „RODO”) jest GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
Z Administratorem można skontaktować się w drodze korespondencji elektronicznej (mail: rodo@gorskagrupa.pl) lub pisemnie na adres biura obsługi: ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane.
Administrator przetwarza wyłącznie dane niezbędne do wykonania usługi związanej z krótkotrwałym wynajmem miejsc noclegowych, w szczególności: imię, nazwisko, adres email, nr telefonu kontaktowego, rezerwowane miejsce noclegowe, termin pobytu w rezerwowanym miejscu noclegowym. Wszelkie dodatkowe informacje dobrowolnie udostępniane Administratorowi w trakcie procesu rezerwacji są usuwane automatycznie po wykonaniu usługi związanej z krótkotrwałym wynajmem miejsc noclegowych.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jako przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy zawartej pomiędzy Administratorem a Gościem lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem takiej umowy. Administrator przetwarza dane Gości w celu: dokonania rezerwacji miejsc noclegowych, obsługi Gości w trakcie pobytu, obsługi płatności i fakturowania za usługi, przesyłania informacji handlowej i marketingowej, a także na potrzeby skróconego procesu dokonywania rezerwacji w przyszłości, w oparciu o dane historyczne wcześniejszych rezerwacji.
Osoby, których dane osobowe są przetwarzane przez Administratora, mają prawo do: dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii, prawo do sprostowania swoich danych, prawo do usunięcia danych osobowych w sytuacji, gdy przetwarzanie danych nie następuje w celu wywiązania się z obowiązku wynikającego z przepisu prawa, prawo do czasowego ograniczenia przetwarzania danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Podanie danych osobowych jest całkowicie dobrowolne, jednakże brak podania danych osobowych – adres mail, numer telefonu, imię i nazwisko – będzie uniemożliwiał dokonanie rezerwacji, a co za tym idzie wykonanie usługi poprzez Administratora, a także kontakt w celu przedstawienia propozycji usług powiązanych.
Administrator nie dokonuje profilowania w związku z przetwarzaniem danych osobowych Gości, ani nie przetwarza danych osobowych w sposób automatyczny i wpływający na prawa Gości. Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
Aby zapewnić jak najlepsze wrażenia, korzystamy z technologii, takich jak pliki cookie, do przechowywania i/lub uzyskiwania dostępu do informacji o urządzeniu. Zgoda na te technologie pozwoli nam przetwarzać dane, takie jak zachowanie podczas przeglądania lub unikalne identyfikatory na tej stronie.
